De Vigo au monde. Jorge Rubín, PDG et fondateur d‘I.C.O.N., dirige depuis la Galice une des plus importantes entreprises cosmétiques de la planète.
GQ s‘ entretient avec Jorge Rubín
Il est possible que Jorge Rubín soit devenu un homme d’affaires très important qui vit entre les Etats-Unis et l’Europe, mais il n’a pas perdu son accent galicien.
C’est la conséquence, nous pensons, du maintien d’une entreprise multinationale avec deux sièges sociaux : à L.A., sa partenaire Chiara dirige la recherche, le développement et la fabrication de nouveaux produits, ainsi que les marchés américain et australien ; et à Vigo, où Jorge lui-même dirige le développement commercial des coiffeurs, le marketing et l’éducation, en dehors des régions d’Europe et d’Asie.
« Je pourrais vivre à Madrid, mais je ne veux pas », dit cet homme d’affaires dans une suite de l’hôtel Puerta America à Madrid, juste avant de commencer une conférence. « J’ai le QG à Vigo parce que c’est une belle ville, ma ville. Et parce qu’à Vigo, nous avons le port et nos produits arrivent par l’océan. Aussi, parce que je veux cultiver ma terre, mon peuple, je suis galicien », dit-il fièrement.
Jorge aime à dire qu’il est arrivé par hasard dans l’industrie de la coiffure. « Mon père avait un salon de coiffure et les gens qui travaillaient avec lui l’ont laissé seul », alors il m’a dit : « Jorge, tu dois abandonner tes études ou continuer tout en travaillant parce que tu dois aider ». Dans une entreprise familiale, vous êtes toujours impliqué d’une certaine manière. Si tes parents ont un café, tu finis par servir du café. Quand j’ai commencé, j’ai réalisé qu’il y avait un moyen, puis j’ai commencé à voyager, à ouvrir des salons… Puis, j’ai rencontré une entreprise américaine de ce secteur, j’ai commencé avec eux, j’ai voyagé aux Etats-Unis et j’ai vu qu’il y avait de nombreuses opportunités commerciales ».
Finalement, Rubín décida de vendre son entreprise et, en 2002, avec sa partenaire Chiara, il commença l’aventure commerciale I.C.O.N.« . Nous avons trouvé le nom, parce que nous voulions être une icône, puis l’acronyme. Entreprise internationale orientée vers le réseau. Parce que l’idée de l’entreprise était de travailler par l’intermédiaire de distributeurs, en tant que partenaires indépendants qui pourraient développer l’activité dans différents pays ».
L’IDÉE DE L’ENTREPRISE ÉTAIT DE TRAVAILLER PAR L’INTERMÉDIAIRE DE DISTRIBUTEURS, EN TANT QUE PARTENAIRES INDÉPENDANTS QUI POURRAIENT DÉVELOPPER L’ACTIVITÉ DANS DIFFÉRENTS PAYS.
La philosophie d’I.C.O.N.’EDUCATION, EDUCATION, EDUCATION’ repose sur deux piliers. D’une part, des produits de traitement et de coiffage écologiques qui incorporent des ingrédients à la fine pointe de la technologie. D’autre part, la formation continue des professionnels des salons de coiffure avec lesquels nous travaillons, ce qui est toujours fait exclusivement pour eux. « Notre force, c’est l’éducation », admet Rubín.
« Le coiffeur a besoin de produits, car ce sont des outils liquides. Mais ce dont ils ont vraiment besoin, c’est de formation. Vous êtes né coiffeur, mais si vous êtes bon, vous avez besoin de personnel, vous avez besoin de gens, et puis vous avez besoin d’autres choses : comment diriger une équipe, comment gérer votre personnel, comment organiser le salon… C’est-à-dire, comment passer d’un salon qui génère des services pour avoir une affaire de coiffure. »
« Avant, la coiffure ne faisait que couper les cheveux, comme les dentistes tirent les dents, dit Rubín, mais aujourd’hui, les salons de beauté sont l’endroit où les gens vont pour prendre soin de leurs cheveux. C’est là que nous entrons en jeu. Et puis il y a le commerce de détail : « En fait, aujourd’hui, les coiffeurs sont dans la salle de bain du client. Nous créons des produits pour les clients qui sont vendus dans les salons de coiffure, et nous devons bien éduquer et bien choisir les salons de coiffure afin qu’ils puissent recommander nos produits ».
NOUS CRÉONS DES PRODUITS POUR LES CLIENTS QUI SONT VENDUS DANS LES SALONS DE COIFFURE, ET NOUS DEVONS BIEN ÉDUQUER ET BIEN CHOISIR LES SALONS DE COIFFURE AFIN QU’ILS PUISSENT RECOMMANDER NOS PRODUITS.
Entre les différentes lignes de produits I.C.O.N., il y en a une masculine, Monsieur A, en hommage à Monsieur Alfredo, le père de Rubín. « Mon père était coiffeur. Il a commencé dans un salon de coiffure, et c’est devenu un salon, puis dans un salon de coiffure mixte, il a séparé les hommes des femmes et les hommes à gauche. Ceux qui voulaient faire refaire leur style ne sont pas allés chez le coiffeur, parce que c’était une coupe de barbier » dit Jorge, il mentionne l’éducation comme un outil pour ne pas faire les mêmes erreurs que son père. « Par exemple, je pense que la majorité des salons de coiffure n’ont pas profité du dernier boom. Au lieu de donner de la valeur à leur travail, ils continuent à le faire payer 8 euros. Le monde leur donne une autre chance et la plupart d’entre eux sont restés tels qu’ils sont, ne faisant que couper les cheveux ». En fin de compte, nous devons professionnaliser notre métier. « C’est mon travail, mon entreprise, ma vie ».
« Avant, la coiffure ne faisait que couper les cheveux, comme les dentistes tirent les dents, dit Rubín, mais aujourd’hui, ce sont des salons de beauté où les gens vont pour prendre soin de leurs cheveux.
EN FIN DE COMPTE, NOUS DEVONS PROFESSIONNALISER NOTRE MÉTIER. « C’EST MON TRAVAIL, MA SOCIÉTÉ, MA VIE ».
