Comment est née l’idée de créer I.C.O.N. ? Pourquoi d’Amérique du Nord et non d’Espagne, votre pays d’origine ?
Tout a commencé avec une idée et a continué à se développer jusqu’à ce qu’elle devienne réalité. C’est à Los Angeles que j’ai rencontré Chiara, ma partenaire qui travaillait pour une autre société développant des produits, et j’étais le distributeur en Espagne. À Los Angeles, il y a certains des laboratoires les plus innovateurs qui se spécialisent dans les soins capillaires, c’était donc le partenaire idéal : Chiara, les chimistes, les labos et moi.
Au sein d’I.C.O.N., quel est votre rôle principal ? Et lequel préférez-vous ?
A l’I.C.O.N., j’ai plusieurs rôles. Du PDG au développement des affaires du salon. J’ai une passion pour tout ce que je fais, mais ma véritable inspiration vient du fait de travailler directement avec les clients pour améliorer leur entreprise et les préparer à faire face aux défis auxquels ils peuvent être confrontés.
Dans quels pays les produits I.C.O.N. sont-ils actuellement présents ? Dans quels domaines la marque est-elle la plus florissante ?
Nous sommes présents sur quatre des cinq continents et nous préparons notre arrivée en Asie. Pour moi, les entreprises sont aussi bonnes que les gens qui y travaillent et nous avons trouvé le vrai succès dans ces pays où les gens comprennent notre philosophie et la suivent à 100%.
Quel est le secret des produits I.C.O.N. Products pour obtenir autant de récompenses ?
Nous croyons en la création de produits de haute qualité avec les ingrédients les plus purs disponibles afin qu’ils puissent dépasser les attentes de nos consommateurs. Le secret, c’est de ne jamais cesser de nous améliorer.
You come from a family of hairdressers, your relationship with hairdressing is vocational or a family heir?
My father had a barber shop and as in every family business you start out helping in your spare time and end up working in it. In my case it is vocational. I’m very passionate for this profession and I do whatever it takes to take it to the next level.
Les salons de coiffure I.C.O.N. sont également présents dans de nombreuses capitales européennes.
Nous avons des salons I.C.O.N. dans toutes les grandes villes européennes : Amsterdam, Athènes, Barcelone, Berlin, Bruxelles, Budapest, Copenhague, Stockholm, Genève, Helsinki, Lisbonne, Londres, Luxembourg, Madrid, Milan, Moscou, Paris, Prague, Riga, Rome, Varsovie, Vienne… Nous avons prévu de couvrir 90% du continent dans les deux prochaines années.
Vous venez d’une famille de coiffeurs, votre relation avec la coiffure est professionnelle ou familiale ?
Mon père avait un salon de coiffure et comme dans toute entreprise familiale, vous commencez par aider pendant votre temps libre et finissez par y travailler. Dans mon cas, c’est une vocation. Je suis très passionnée par ce métier et je fais tout ce qu’il faut pour passer à la vitesse supérieure.
En ce moment, vous n’êtes pas en train de vous coiffer, n’est-ce pas ? Vous considérez-vous comme un meilleur communicateur qu’un coiffeur ?
En fait, je n’ai jamais vraiment coiffé de cheveux. Quand j’étais coiffeur, je coupais les cheveux et mon équipe faisait le reste du travail. J’ai développé un système au sein de mon entreprise sans savoir spécifiquement comment styliser. Je suis une coiffeuse qui a toujours su communiquer et aujourd’hui, quiconque veut réussir en affaires doit apprendre l’art de la communication.
Quelle est la différence entre un coiffeur et un styliste ?
Un coiffeur est un professionnel bien formé qui peut recommander tout ce dont son client a besoin, de votre look à vos soins à domicile. Un styliste est un professionnel qui ne recommande que votre style ou votre look.
Quel est le système de travail que vous avez créé pour tous les salons I.C.O.N. ?
Les salons sont l’image d’I.C.O.N. Chacun d’eux a sa propre identité bien qu’ils partagent les produits, les concepts et la philosophie. Pour créer des expériences uniques chez leurs clients, nous leur offrons de l’éducation, de la formation et de l’inspiration afin d’accroître leurs affaires et d’être des leaders dans leur domaine.
Comment pensez-vous que les nouvelles technologies auront un impact sur l’industrie de la coiffure et les salons de coiffure ?
Les nouvelles technologies ont déjà un impact sur l’industrie de la coiffure : des produits aux services, en passant par le marketing et la formation pédagogique… Si vous ne l’acceptez pas, vous êtes hors jeu.
Pensez-vous qu’un jour nous pourrons être stylisés numériquement ? Les robots pourront-ils nous coiffer ?
Peut-être qu’un jour, pas loin de maintenant, il y aura des robots intelligents qui auront un meilleur style que nous, les humains. C’est pourquoi nous devons former nos équipes pour qu’elles soient très efficaces et prêtes pour l’avenir, afin que les robots ne puissent pas remplacer l’humain.
La technologie devrait être à notre service pour ne pas faire notre travail. C’est à vous de décider si vous voulez suivre ou rester dans le passé. Commencez aujourd’hui ce qui comptera le plus demain.
